Di Kodachi Shop, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pengiriman yang cepat, aman, dan andal untuk setiap pesanan Anda. Berikut adalah detail kebijakan pengiriman kami:
1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
- Dalam Pulau Jawa: Estimasi pengiriman adalah 3 (tiga) hari kerja setelah pesanan diproses.
- Luar Pulau Jawa: Estimasi pengiriman adalah 5 hingga 9 (lima hingga sembilan) hari kerja setelah pesanan diproses.
3. Proses Pengiriman
- Pesanan akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional) setelah konfirmasi pembayaran diterima.
- Setelah pesanan dikirimkan, Anda akan menerima nomor resi untuk melacak perjalanan paket Anda hingga sampai ke alamat tujuan.
4. Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi tujuan dan berat paket. Biaya pengiriman akan dihitung dan ditampilkan saat proses checkout.
5. Keterlambatan Pengiriman
Kami selalu berupaya mengirimkan pesanan tepat waktu, namun kondisi tak terduga seperti cuaca buruk, bencana alam, atau gangguan logistik dapat menyebabkan keterlambatan. Kami menghargai pengertian Anda dalam situasi tersebut.
6. Paket Tidak Terkirim
Jika paket dikembalikan kepada kami karena informasi alamat yang salah atau kegagalan penerimaan, kami akan menghubungi pelanggan untuk mengatur pengiriman ulang. Biaya tambahan untuk pengiriman ulang mungkin berlaku.
7. Penyedia Layanan Pengiriman
Kami bekerja sama dengan mitra ekspedisi terpercaya untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan aman dan tepat waktu.
8. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan atau bantuan terkait pengiriman, Anda dapat menghubungi kami:
- WhatsApp: +62 831-0834-3491
- Email: [email protected]
- Jam Operasional: Senin – Jumat, 09:00 – 17:00 WIB
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pengiriman terbaik bagi pelanggan kami. Terima kasih telah berbelanja di Kodachi Shop!
